Errare Humanum Est
Entwicklung einer lernenden Organisation
Programmbaustein Reflektieren - Impulsvortrag oder Workshop
„Absolut kurzweilig und hoch interessant! Die Reflexion meines eigenen Verhaltens in Bezug auf Fehler ist wichtig und die Voraussetzung für mehr Patientensicherheit. Danke!“
Teilnehmerin Vestische Kinder- und Jugendklinik Datteln
Fokus
Wer von uns ist noch nicht, bewusst oder versehentlich, zu schnell mit dem Auto unterwegs gewesen? Fehlhandlungen, die im Alltag meist glimpflich ausgehen und daher unbemerkt bleiben, können im beruflichen Umfeld zu erheblichen Problemen führen und unter Umständen existenzbedrohende Schäden verursachen.
Im Unternehmensalltag werden Fehlhandlungen deshalb meist sanktioniert – in schwerwiegenden Fällen sogar arbeitsrechtlich verfolgt. Vor diesem Hintergrund hat der sich irrende Mensch nur wenig Motivation, gemachte Fehler einzugestehen und zu kommunizieren.
Einer Organisation gehen damit jedoch wertvolle Informationen verloren. Die Möglichkeit, aus Fehlern zu lernen und die Fehleranfälligkeit zukünftig zu reduzieren, wird eingeschränkt. Eine aus inneren Impulsen lernende Organisation steht dieser Entwicklung entgegen. Für jeden Einzelnen stellt sich somit die Frage, wie mit eigenen Fehlern und den Fehlern anderer umzugehen ist.
In einem wohldosierten Mix werden anhand von Beispielen aus der Luft-, See- und Raumfahrt Fehler und deren Aufbereitung analysiert.
Auf dieser Basis werden unterschiedliche Konzepte und Modelle erarbeitet, wie z.B. Käsescheibenmodell, Fehlerpyramide, Just Culture, Nicht-Punitive-Meldesysteme etc.
Ein wichtiger Bestandteil ist dabei immer die Diskussion, wie die Umsetzung im beruflichen Alltag gelingen kann und welche Grenzen es dabei gibt.